Қазақстанда мемлекеттік органдарға өтініштер мен шағымдар беруге арналған "e-Өтініш" бірыңғай ақпараттық жүйесіне 5 жыл толды. Платформа азаматтар мен билік арасындағы өзара әрекеттесу форматын өзгертті, деп хабарлады республиканың Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігінің баспасөз қызметі.
"e-Өтініш" кері байланыс құралы ретінде 2021 жылдың жазында іске қосылды. Жүйеге 26 мыңнан астам ұйым қосылған.
Біз жоғары сенім деңгейін көріп отырмыз және платформаны дамытуды жалғастырып, оны ыңғайлы және интеллектуалды етеміз.
Оның айтуынша, қазір бағдарламашылар өтініштерді өңдеуді жеделдету және аналитиканы жақсарту үшін ЖИ-агенттерді енгізуде.
2025 жылы "e-Өтініш" арқылы 5 млн-нан астам өтініш келіп түсті. Жалпы 5 жылдық жұмыс ішінде 16,2 млн-нан астам өтініш өңделді.
Қазақстандықтардың ең танымал сұраныстары: ТКШ, әлеуметтік қорғау, білім беру, жер, қауіпсіздік және сот төрелігіне қатысты мәселелер. Азаматтар eOtinish.kz сайтында, eGov.kz порталында, eGov Mobile-да, сондай-ақ халыққа қызмет көрсету орталықтарында (ХҚКО) өтініш бере алады.